动车出站不久突发故障

5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点状况。有乘客称在停滞车厢内封闭超4小时。据东北网友描述，当晚他乘坐该车，19时50分左右上车，按计划20时30分左右到站。然而，列车出牡丹江站不到10分钟突然停车，直至5月2日凌晨火车仍未开动，列车员称是前方列车故障所致。此外，5月1日22时33分，也有同次列车网友发视频抱怨动车坏在半道，自己已滞留三小时，2日早晨回应称凌晨1时30分才到家。

客服回应晚点情况

公开信息显示，D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），终点站七台河西（20：53），途经亚布力西、牡丹江、鸡西西三个站点。2日上午，记者联系哈尔滨12306客服中心，工作人员称系统记载该车次晚点，但具体原因未接到通知。其对晚点给旅客带来的不便表示歉意，还表示铁路部门对列车晚点无赔偿制度，会向上级反馈旅客诉求。